大江网/大江新闻客户端讯 孙晖报道：2月24日一大早，井冈山市公安局户政科收到了一份特别的礼物：一面印有“排忧解难，一心为民，户政楷模，情暖人间”字样的锦旗。送锦旗的群众廖某与母亲带着孩子，一早便专程来到公安综合服务窗口，将锦旗送到窗口工作人员手中，以表达对民（辅）警的感激之情。

　　几天前，廖某带着小孩前来公安综合服务窗口办理户口登记，工作人员通过“一网通办”核查小孩出生证信息时，却发现网上证件信息多处缺失。

　　“您别着急哈，请稍等，我这就想办法帮您解决问题。”得知情况后，户政科科长孙晖和工作人员一起安抚群众，并立即向系统后台工程师反馈问题，同时与开具出生证的医疗机构取得联系，试图查明是否是因对方信息未完整上传导致出现此情况。然而，一时之间未能得到确切结果。

　　为了避免因系统数据问题影响群众办事，孙晖试图通过赣服通读取孩子的电子出生证信息。令人欣喜的是，电子出生证上信息齐全，户政科随即以此为依据，让窗口工作人员为廖某核对出生证后，顺利办理了户口登记事宜。

　　对于公安窗口的工作人员来说，这或许只是日常工作中一件微不足道的小事，是他们用心服务群众的一个小小缩影。但正是这样真心为群众着想、急群众之所急的举动，深深打动了廖某。于是，便有了开头送锦旗的一幕。

　　井冈山市公安局户政科将依托井冈山市政务服务中心当前开展的“微笑服务、文明用语、优质服务提升月”活动，把群众的需求放在心上，用心服务，真心付出，不断提升群众的获得感和幸福感。