大江网/大江新闻客户端讯 左静报道：近日，吉安安福，戴先生准备在网购平台购买一台吸水泵发动机，与“客服”沟通后，对方表示如果通过平台外交易，可以给戴先生优惠价。

　　戴先生添加了商家的微信，并以13000元的价格购买了一台新的发动机。然而，戴先生拆解后发现该发动机已经完全损坏，内部零件全部锈死无法使用。气愤的戴先生决定联系商家退款，但商家却以该发动机已被拆解为由拒不退款。气愤之余，戴先生选择报警处理。

　　了解情况后，民警对戴先生的交易记录进行查询，并与卖家王某取得了联系。起初，王某拒不承认戴先生购买的是新机器，以戴先生将机器拆解为由，拒不办理退货手续。经过民警多次与商家沟通协调，商家同意退还戴先生支付的13000元。

　　事后，戴先生专程来到安福县公安局，将一面“高效办实事，点滴暖民心”的锦旗送到刑侦大队民警手中，对民警迅速挽回其经济损失表示感谢。