14年来，我一直在110岗位上，从事一线接处警和指挥调度工作，亲眼目睹了110在打击犯罪、服务群众中所发挥的巨大作用，感受到了人民群众在危重险急的关键时刻对110的信任。但也看到了很多人对110的随意态度，甚至是故意刁难。

　　有一起警情的处理给我留下深刻印象。那是一个夏日的午夜，报警电话突然响起，一个年轻男子的声音传来：某酒店有人卖淫嫖娼，你们赶快去抓。

　　问明事发地址，接警员立即将警情移交给派出所处理。不久，民警反馈：现场不是酒店，只是一个很小的超市，没有发现卖淫嫖娼行为；在周边查看和走访，确认没有报警人所说的情形。接警员判断这是一起虚假警情，正准备登记时，男子再次拨打电话过来质问：为什么没看到民警出警，是不是和对方有勾结？接警员耐着性子告知对方，民警出警后并没有查到对方所说的行为，并询问男子提供的地点是否有误，请他对地点予以确认。男子此时却语调突变，转而对接警员破口大骂。该男子后来又打了几次电话进来，且一次比一次骂得凶，话语一次比一次骂得难听。

　　我分析后认为，这不仅仅是虚报警情的问题，该男子已经涉嫌扰乱单位秩序。我立即向辖区派出所报案，并将当天的接警录音等提供给他们，让他们固定好证据。经过半个多月的调查取证，该男子最终被抓获，公安机关依法对其处以行政拘留15日的处罚。原来，这名男子是外地人，当晚和几个朋友吃完夜宵回家途中，看到路边有个超市没有关门，下车买烟时，出言调戏收银员，遭到对方呵斥。他恼羞成怒，决定来一招“借刀杀人”，便拨打110“报警”。

　　根据《110接处警工作规则》第14条规定，110报警服务台受理报警的范围是：刑事案件；治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。然而，现实生活中，110报警服务台经常接到一些让人哭笑不得的报警求助，比如查找失踪的猫狗、查电话号码等。甚至有一次一男子打电话要求110派车送他老婆到医院生小孩，民警到达现场问他为什么不打120电话，对方回答：120要钱，110不要钱！

　　好在现在各地陆续开始规范110警情受理范围，“12345有事找政府”将慢慢取代“110一打就灵”，这是我所期盼的，也是一线民警所期盼的。